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Prodotti
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Le nostre candele e cialde di cera vengono realizzati in Italia. Sono fatto a mano nel nostro atelier a Villa Grabau a Lucca, in Toscana. Produciamo le nostre candele in piccole quantità, seguendo metodi artigianali.
Cosa rende diversi i prodotti Luci di Lucca?
Una buona candela non viene creata rapidamente o economicamente, specialmente quelle fatte a mano. Realizzare una candela meravigliosamente profumata che brucia in modo pulito e uniforme fino in fondo non è così facile come molti pensano. Ci sono così tante variabili da considerare con ogni singola combinazione di fragranza, cera, stoppino e contenitore. Prove ed errori e centinaia di ore di test sono una parte importante del nostro processo.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano in piccole quantità. Utilizziamo solo ingredienti della migliore qualità e le nostre fragranze sono realizzate esclusivamente da profumieri artigiani. Non troverai le nostre fragranze da nessun’altra parte. Testiamo tutti i nostri prodotti in modo rigoroso e continuo e non ci fermiamo finché non raggiungiamo il risultato perfetto.
Che tipo di cera usate?
Utilizziamo una miscela di cera di colza e cera di cocco proveniente da fonti europee sostenibili e non geneticamente modificate. Le nostre cere sono vegetale, biodegradabili e completamente prive di paraffina, soia, palma, cera d’api e additivi. Sono ecologici, rinnovabili e hanno un’impronta di carbonio ridotta poiché sono prodotti in Europa.
Che tipo di stoppini usate?
Usiamo stoppini di cotone per garantire che le nostre candele brucino in modo pulito.
Usate Fragranze Sintetiche?
Buona domanda! Lavoriamo con maestri profumieri indipendenti che creano le fragranze appositamente per le nostre candele e le nostre cialde di cera. Lle nostre fragranze contengono un’alta percentuale di oli essenziali naturali e molecole aromatiche scelte con cura per migliorare l’effetto olfattivo e le prestazioni di combustione delle nostre candele. Queste molecole aromatiche ci permettono di 1) creare profili olfattivi più complessi e 2) combattere l’estinzione di specie floreali e animali sempre più rare.
I vostri prodotti sono vegani e cruelty free?
I nostri prodotti sono realizzati con cera a base vegetale che è adatta ai vegani. Le nostre fragranze non contengono prodotti di origine animale e nessuno dei nostri prodotti è stato testato sugli animali.
Quanto durano le candele e le cialde di cera?
Se segui le nostre linee guida e le istruzioni per l’uso, le tue candele e le tue cialde di cera dovrebbero durare circa:
Candela Classica (275g / 9.70oz) dura circa 55 – 65 ore.
Candela Piccola (55g / 1.94oz) dura circa 20 – 25 ore.
Cialde di Cera (20g) – produce circa 12 -16 ore di fragranza.
Quanto sono profumati i vostri prodotti?
L’esperienza della fragranza è soggettiva e varia notevolmente da una persona all’altra. Ad alcuni di noi piace la nostra fragranza domestica sottile e sullo sfondo, ad altri piace forte e evidente. Utilizziamo tra l’8% e il 10% di olio profumato nei nostri prodotti. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina Fragranze.
Come faccio a scegliere la giusta dimensione della candela per il mio spazio?
Le dimensioni contano quando si tratta della capacità della tua candela di rilasciare la sua fragranza in una stanza. Più grande è la grandezza della superficie della tua candela, più grande è lo spazio che può facilmente riempire di profumo. Una candela deve bruciare per almeno un’ora affinché la cera si sciolga correttamente e fornisca il tempo sufficiente per rilasciare il profumo. Gli spazi più grandi possono richiedere più di una candela per profumare l’intera stanza. Di seguito è riportata una guida per aiutarti a selezionare la candela corretta per il tuo spazio.
Candela Piccola (55g / 1,94oz) Durata 20 – 25 ore. Il diametro della superficie è di 50 mm. Adatta per piccole aree definite come un piccolo bagno, un bagno di servizio, un comodino, una lavanderia o la scrivania / area di lavoro. La piccola dimensione è perfetta anche per la classica bomboniera.
Candela Classica (275g / 9,70oz) Durata 55 – 65 ore. Il diametro della superficie è 85 mm. Adatta per spazi di medie dimensioni come una cucina, una sala da pranzo, una sala, una camera da letto o un ufficio. Un soggiorno più grande potrebbe richiedere più di una candela.
Cosa sono le cialde di cera?
Le cialde di cera sono piccoli pezzi di cera profumata che vengono riscaldati lentamente per rilasciare il loro profumo. Non hanno uno stoppino come una candela tradizionale e richiedono un bruciatore specifico per sciogliere la cera e diffondere la fragranza. Sia i bruciatori elettrici che i bruciatori tradizionali che utilizzano i lumini sono adatte per le cialde di cera.
Ogni cialde di cera da 20g produce circa 12 -16 ore di fragranza. Sono adatti per spazi di medie e grandi dimensioni come cucina, sala da pranzo, soggiorno, camera da letto o ufficio. La fragranza prodotta dalle cialde di cera è solitamente più forte di una candela tradizionale.
Vendete bruciatori da utilizzare con le cialde di cera?
Per ora, non abbiamo ancora un bruciatore di cera pronto per la vendita. Stiamo lavorando al nostro design unico che riveleremo non appena sarà pronto. Puoi iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su novità e offerte.
I vostri contenitori per candele possono essere riciclati o riutilizzati?
Sì. I nostri eleganti contenitori per candele sono realizzati in vetro eco-cristallo e sono completamente riciclabili. Puoi anche riutilizzare il tuo contenitore di vetro in vasi, vasi di stoccaggio per trucco o matite, portacandele e altro ancora. Poiché le nostre candele bruciano uniformemente fino al fondo, ci dovrebbero essere pochissimi residui di cera rimanenti e il tuo contenitore dovrebbe essere facile da pulire.
Una volta terminata la candela, è sufficiente pulire la cera del contenitore con acqua calda e detersivo liquido. Rimuovi il supporto per stoppino in metallo e ti rimarrà un bellissimo contenitore in eco-cristallo.
Nota: i recipienti devono essere lavati a mano e mai messi in lavastoviglie.
Taggaci su instagram @lucidilucca e usa l’hashtag #slowcraftedcandles e mostrarci come riutilizzi il tuo contenitore.
Offrite un servizio di ricarica di candele?
Si. Per i clienti locali, puoi riempire il tuo contenitore vuoto con la tua fragranza preferita a un prezzo scontato. Il nostro servizio di ricarica è solo su appuntamento. Fare riferimento alla nostra pagina di ricarica delle candele per informazioni.
I vostri prodotti sono conformi alle normative CLP?
Si.
CLP sta per classificazione, etichettatura e imballaggio e fa riferimento alle informazioni richieste sull’imballaggio delle fragranze in conformità al Regolamento UE (CE) n. 1272/2008. È l’etichetta che troverai sulla base del contenitore della tua candela, della confezione della tua candela o della tua confezione di cialde di cera.
Tutti i nostri prodotti sono conformi CLP. Le istruzioni di sicurezza sono incluse anche in una piccola brochure fornita con i nostri prodotti.
La cera per candele non è progettata per entrare in contatto diretto con la pelle e deve essere tenuta fuori dalla portata di bambini e animali domestici.
Cura delle Candele
Qual è il modo migliore per prendermi cura delle mie candele profumate e delle cialde di cera?
Leggere attentamente tutte le informazioni e seguire le istruzioni per l’uso fornite con la candela o le cialde di cera. Consulta anche i nostri consigli per cura delle candele.
Come si conservano le candele e le cialde di cera?
Quando non vengono utilizzate, si consiglia di conservare le candele e le cialde di in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare. Non esporli a temperature eccessivamente alte o basse o a forti raggi solari. Si consiglia di utilizzare le candele e le cialde di cera entro 12 mesi dall’acquisto per garantire prestazioni e profumi ottimali.
Le candele danneggiate a causa dell’esposizione non sono soggette a reclamo o rimborso. La cera naturale inizierà ad ammorbidirsi e sciogliersi a una temperatura di circa 45-50 gradi Celsius. Ti consigliamo inoltre di conservare le candele nella confezione originale per mantenere la fragranza più a lungo.
Perché alcune candele e cialde di cera ingialliscono nel tempo?
Le cere naturali possono essere influenzate dalla luce naturale e/o artificiale e possono iniziare a scolorirsi nel tempo. Alcune fragranze contengono anche ingredienti (come vaniglia, agrumi, ecc.) che possono far sì che la candela o le cialde di cera sviluppi una tinta gialla. Questo è completamente naturale e non influenzerà il profumo o la qualità della tua candela o delle cialde di cera.
Per quanto tempo dovrei bruciare la mia candela?
Consigliamo di bruciare le nostre candele classiche (275g) per un massimo di 4 ore ogni volta o finché la cera sciolta non ha raggiunto il bordo del contenitore. Questo è particolarmente importante alla prima accensione per evitare il “tunnel”, dove la candela brucia un buco o “tunnel” lungo il centro della candela, lasciando uno spesso anello di cera non fusa all’interno del contenitore.
Per le nostre candele piccole (55g), consigliamo un massimo di 3 ore alla volta.
Perché la mia candela "tunnel" mentre si consuma?
Testiamo accuratamente le nostre candele per assicurarci che la cera bruci uniformemente fino al fondo della candela. Se segui le nostre linee guida e istruzioni per l’uso, non dovresti mai riscontrare il problema del “tunnel” o della cera rimasta sui lati del tuo contenitore. Tuttavia, se lo fai, potrebbe essere per una serie di motivi.
- La candela viene bruciata per brevi periodi alla volta anziché per le 4 ore consigliate alla volta. La cera ha una sorta di “memoria” quando si solidifica e poi si rifonde, quindi è importante bruciare la candela fino a quando la superficie della cera non si è sciolta completamente (di solito circa 4 ore). Questo è particolarmente importante per la prima bruciatura per garantire che la cera fusa raggiunga i lati del contenitore.
- Quando una candela si consuma, diventa più calda verso il fondo del contenitore della candela. È normale che ci sia della cera sui lati del vetro dopo le prime ustioni, ma questa cera di solito si scioglierà e scomparirà man mano che la candela brucia.
- Un altro motivo per cui una candela può bruciare in modo non uniforme potrebbe essere dovuto all’arricciamento dello stoppino. Alcuni stoppini si “tagliano da soli”. Questi stoppini si arricciano leggermente su un lato, il che significa che la fiamma brucia leggermente fuori centro e può provocare più cera su un lato del contenitore. Ancora una volta, questo è normale e la cera su un lato scomparirà gradualmente man mano che la candela si avvicina al fondo.
Perché la mia candela ha un residuo bianco?
“Frosting” è un effetto perfettamente naturale ed è unico per le cere vegetali. È la ricristallizzazione della cera naturale. Ciò non influirà sul profumo o sulla qualità della tua candela
La mia candela è arrivata con piccole crepe sulla superficie – è normale?
A causa della natura delle cere naturali a base vegetale, è normale avere alcune crepe sulla superficie della candela. Questo può accadere durante la spedizione quando ci sono fluttuazioni estreme di temperatura. Ciò non influirà sul profumo o sulla qualità della tua candela.
La mia candela ha una copertura antipolvere - devo metterla quando non uso la mia candela?
Sì, assolutamente! Una volta che la candela è completamente spenta, rimetti il coperchio antipolvere su di esso per mantenerlo pulito e privo di polvere.
Perché lo stoppino sulla mia candela ha molto carbone nero dopo aver bruciato la candela?
L’accumulo di carbonio su uno stoppino è naturale e viene definito “fungo”. Una piccola quantità di carbonio è normale. Ogni volta prima di bruciare la candela, è importante tagliare lo stoppino a 5 mm per rimuovere eventuali accumuli di carbonio. Ciò eviterà qualsiasi fumo nero e assicurerà che la tua fiamma non diventi troppo alta. Eviterà anche che i detriti di carbonio cadano nella cera. Puoi usare speciali taglia stoppini per questo, ma anche le forbici vanno bene.
Ordine
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito attraverso il nostro partner gateway di pagamento Stripe, abbiamo anche PayPal.
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Qualsiasi ordine può essere modificato o annullato, purché non abbia lasciato il nostro atelier. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione e desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un’e-mail il prima possibile all’indirizzo info[at]lucidilucca.com
Come posso tracciare il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi successivi al giorno in cui è stato effettuato l’ordine. Una volta che un ordine è stato spedito, verrà inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento.
Posso ritirare il mio ordine di persona?
Occasionalmente è possibile per i clienti locali ritirare gli ordini direttamente dal nostro atelier. Se scegli il ritiro locale al momento del pagamento, ti invieremo un’email per organizzare un giorno e un’ora per venire a ritirare i tuoi prodotti
Il prodotto che desidero è esaurito o non disponibile nella quantità che vorrei.
Essendo una piccola impresa, manteniamo bassi i livelli delle nostre scorte ma riforniamo regolarmente. Possiamo anche fare candele su ordinazione. Se c’è qualcosa che stai cercando che è attualmente esaurito sul nostro sito Web, inviaci un’e-mail o un messaggio con i dettagli e ti faremo sapere non appena sarà di nuovo disponibile.
Offrite sconti sugli ordini all’ingrosso?
Sì. Alcuni esempi di ordini all’ingrosso sono:
- Candele o cialde di cera come bomboniere uniche
- Candele da regalare ai vostri clienti aziendali o per eventi aziendali.
- Candele da bruciare nel tuo salone/spa/hotel
Contattarci per discutere le vostre esigenze di ordine all’ingrosso. Si applicano quantità minime.
Posso acquistare i vostri prodotti all’Ingrosso per venderli nel mio negozio?
Se sei il proprietario di un negozio che apprezza i prodotti artigianali di qualità con la sostenibilità in mente, ci piacerebbe lavorare con te. Contattaci per saperne di più su come diventare un rivenditore.
Spedizione
Spedite all’estero?
Si spediamo in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione vengono applicate al momento del checkout; Aggiungi i prodotti che ti interessano al carrello e aggiorna l’indirizzo di spedizione per visualizzare i costi di spedizione.
Se il tuo indirizzo di spedizione non è mostrato e desideri acquistare i nostri prodotti, contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Cerchiamo di spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro atelier in Italia. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 3-5 giorni lavorativi successivi al giorno in cui è stato effettuato l’ordine.
Le consegne europee impiegheranno 2-5 giorni lavorativi per arrivare.
Le consegne all’estero possono richiedere da 6 a 10 giorni lavorativi per arrivare.
Posso tracciare la spedizione dell’ordine?
Sì, una volta completato l’ordine e trasferito a un corriere, riceverai automaticamente un’e-mail con il tuo numero di tracciamento che potrà essere utilizzato per tracciare il tuo ordine direttamente online.
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Quali sono i costi di spedizione?
Le tariffe di spedizione vengono applicate al checkout e sono calcolate sul peso della spedizione. Aggiungi i prodotti al tuo carrello e scegli la destinazione di spedizione per visualizzare i costi di spedizione.
Si prega di notare che eventuali tasse doganali e dazi applicati a una spedizione non sono inclusi nel costo della spedizione e sono a carico del cliente. Questi addebiti saranno specifici per paese a seconda di dove viene effettuato l’acquisto.
Perché il peso di spedizione è molto più del peso netto del prodotto?
Il peso netto delle nostre candele e cere si scioglie si riferisce solo al peso della cera. Non include il peso del bicchiere in vetro o l’imballaggio del prodotto. Il peso di spedizione comprende la cera, il bicchiere di vetro, l’imballaggio e il cartone di spedizione.
| Prodotto | Peso Netto | Peso di Spedizione |
| Candela Grande | 275g / 9.7 oz | 975g |
| Candela Piccola | 55g / 1.94oz | 225g |
| Cialde di Cera | 80g / 2.82 oz | 175g |
Resi + Rimborsi
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