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Termini e Condizioni
1. DENOMINAZIONE DEL SITO E TITOLARITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Luci di Lucca” (di seguito “Prodotti”) che verrà effettuato attraverso il sito di e-commerce www.lucidilucca.com (di seguito il “Sito”) da parte Tuscan Enterprises of Siobhan Hughes (di seguito denominato “Venditore”), con sede in Via di Matraia 269, 55100, Lucca (LU) Partita IVA IT02221610468 info@lucidilucca.com, Tel: 340 4808255 e i termini di uso del Sito. Il Sito è di proprietà di Venditore.
Il Titolare è parte delle presenti condizioni generali di vendita, dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV
- L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
- Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Venditore sul Sito.
- Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
- Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
- Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
- L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Venditore mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che VENDITORE gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
3. ACQUISITI SUL SITO
- L’acquisto online su www.lucidilucca.com non richiede registrazione. Per acquistare uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà selezionare i prodotti che intende acquistare e aggiungerli al carrello. Una volta completata la selezione dei prodotti scelti, il Cliente dovrà proseguire con il checkout alla pagina web del carrello, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico secondo le relative istruzioni, ed inviarlo al Venditore.
- La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Luci di Lucca mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data e l’ora di ricezione dell’ordine ed un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Luci di Lucca. Ricorda che puoi contattarci in merito allo stato del tuo ordine scrivendo a info[at]lucidilucca.com o telefonando al +39 3404808255
- Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
- Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Il venditore; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Il venditore i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4. ANNULLARE O MODIFICARE U ORDINE
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine il venditore via mail all’indirizzo info[at]lucidilucca.com indicando sempre il numero ordine di riferimento.
5 INFORMAZIONI SU STATO ORDINI E SPEDIZIONI
Al momento della spedizione l’utente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.
6. GARANZIA PRODOTTI
Tutti i prodotti commercializzati dal venditore sul proprio sito www.lucidilucca.com sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
- I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in EUR e sono già comprensivi di tutte le tasse IVA applicabili. I prezzi dei Prodotti non comprendono, invece, le spese di spedizione e consegna che saranno chiaramente indicate al momento del checkout.
- Qualora il Prodotto venga consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, il Prodotto venduto non dovrebbe essere soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse e/o dazi all’importazione
- Nel caso in cui il Prodotto sia consegnato in un Paese non appartenente all’Unione Europea i Prodotti venduti possono essere soggetti a spese di sdoganamento, quali tasse e/o dazi di importazione, da pagare all’arrivo del Prodotto nel Paese di consegna. Le spese di sdoganamento non possono essere preventivamente previste dal Venditore e sono, in ogni caso, interamente a carico del Cliente. Per maggiori informazioni, il Cliente può contattare l’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.
- I prezzi dei Prodotti possono subire variazioni. Il Cliente si impegna pertanto a verificare il prezzo finale di vendita prima di completare l’ordine.
- Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente tramite servizi di terze parti. Pertanto, il sito lucidilucca.com non raccoglie alcuna informazione di pagamento – come i dettagli della carta di credito – ma riceve una notifica solo una volta che il pagamento è andato a buon fine. Qualora il pagamento tramite le modalità disponibili non andasse a buon fine o venisse rifiutato dal prestatore del servizio di pagamento, il Venditore non sarà tenuto ad evadere l’ordine di acquisto. Eventuali costi o commissioni derivanti dal mancato o rifiutato pagamento saranno a carico dell’Utente.
- Gli acquisti effettuati su www.lucidilucca.com sono sicuri e possono essere effettuati con carta di credito attraverso il nostro gateway di pagamento partner Stripe, oltre che con Paypal.
Pagamento con carta di credito tramite Stripe: per completare un pagamento online, i clienti inseriscono i dati della carta di credito al momento del pagamento.
Pagamento con Paypal – Se si sceglie di pagare con PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito sicuro di PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi specificate.
8. SPEDIZIONE E COSTI
Il nostro negozio online spedisce all’interno dell’Unione Europea (UE), Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda.
Se vivi altrove e desideri acquistare i nostri prodotti, contattarci.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e il sistema le calcolerà automaticamente al momento del check-out in base al peso degli articoli ordinati e alla destinazione della spedizione. Seleziona “CALCOLA SPEDIZIONE” al momento del pagamento e inserisci il tuo indirizzo di consegna.
I pacchi vengono generalmente spediti entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere standard con tracciabilità e consegna senza firma.
Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, e ad ognuno di essi verranno applicate le spese di spedizione.
Costi di spedizione fino a 1kg di peso:
Italia – €10. (Tempo di spedizione stimato 2 – 3 giorni lavorativi). Approfitta della SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a €150
Europa – €24 (tempo di spedizione stimato 3 – 5 giorni lavorativi). Approfitta della SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a €150
Extra UE (UK, Norvegia, Svizzera) – €24. (Tempo di spedizione stimato 3-5 giorni lavorativi). Approfitta della SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a €150
Canada / Stati Uniti – €24 (tempo di spedizione stimato 3-5 giorni lavorativi). Approfitta della SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a €300
Australia / Nuova Zelanda €30 (tempo di spedizione stimato 6-8 giorni lavorativi). Approfitta dei resi-rimborsi-A per ordini superiori a €300
Nota: tutti gli ordini al di fuori dell’UE possono essere soggetti a IVA, dazi doganali e/o tasse di importazione e sono a carico del cliente. Questi addebiti saranno specifici per paese a seconda di dove viene effettuato l’acquisto.
9. TEMPI DI CONSEGNA
La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. Il Venditore utilizza un circuito di corrieri/corrieri approvati che offrono il miglior valore possibile per la destinazione in questione.
I tempi di consegna varieranno in base alla disponibilità del prodotto acquistato (es. se lo stock è disponibile) e alla modalità di consegna scelta.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’utente, un nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da Venditore.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prefissati.
10. CONSEGNA DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce l’utente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture l’utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER…..”(indicare la motivazione).
L’utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.
11. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 64 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’utente che riveste la qualifica di Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3, ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo https://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.
12. MODALITÀ DI RECESSO
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
- Tutti i Prodotti commercializzati dal Venditore presso il Sito e-commerce www.lucidilucca.com sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206 del 2005 (Codice del Consumo).
- Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, documenti, ecc.).
- Per esercitare tale diritto l’utente dovrà inviare al Venditore una comunicazione tramite email all’indirizzo info[at]lucidilucca.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
- Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte dal Venditore, l’utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Tuscan Enterprises of Siobhan Hughes, Via di Matraia 269, Lucca 55100 (LU). La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’utente. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
13. RESI E RIMBORSI
La merce dovrà essere restituita all’ Venditore i termini di cui al punto 12 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Il venditore provvederà a rimborsare all’utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso sarà cura dell’utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
14. DECADENZA DAL DIRITTO DI RECESSO
L’utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui il Venditore accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
– Assenza di componenti del prodotto (accessori);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati Il Vendirore provvederà a restituire all’utente la merce addebitando i costi di spedizione.
15. LEGGE APPLICABILE
- Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
- E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
- Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Lucca.
- L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito eur-lex.europa.eu.
16. AVVISO AI CONSUMATORI - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che Venditore potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute online presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Venditore sarà contattabile al seguente indirizzo info[at]@lucidilucca.com. Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
17. SUGGERIMENTI / SEGNALAZIONI / RECLAMI
18. CONTATTI
Informazioni Generali
Tuscan Enterprises of Siobhan Hughes, Via di Matraia 269 55100 Lucca (LU), IVA/VAT No: IT02221610468 | info [@] lucidilucca.com | Tel: 340 4808255
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info[@]lucidilucca.com